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Gestión responsable

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EL NUEVO PLAN DE GESTIÓN RESPONSABLE DESARROLLADO PARA RESPONDER A LOS DESAFÍOS DEL FUTURO CONVIERTE A BANKIA EN UN BANCO SOSTENIBLE Y ALINEADO CON LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE.

Bankia ha desarrollado durante los últimos tres años un Plan de Gestión Responsable que se ha elaborado teniendo en cuenta tanto la estrategia del banco en esta materia como los intereses de los distintos grupos de interés.

La identificación de los grupos de interés ha sido efectuada mediante consultas internas al Comité de Gestión Responsable y a los directivos de la organización, dando prioridad a aquellos con mayor interdependencia y capacidad de influencia en la actividad y en la toma de decisiones del banco.

Los dos ejes fundamentales en los que se apoyaba el Plan de Gestión Responsable 2016- 2018 eran la escucha y el diálogo con estos grupos y la supervisión y evaluación continua de las acciones que en él se contemplaban.

Para evaluar el grado de cumplimiento se ha elaborado un cuadro de mando en el que se especificaban las distintas iniciativas y el grado de avance de las mismas a través de indicadores concretos. El cuadro de mando se elevaba con periodicidad trimestral al Comité de Gestión Responsable y, una vez por semestre, al Consejo de Administración.

Bankia ha desarrollado durante los últimos tres años un Plan de Gestión Responsable que se ha elaborado teniendo en cuenta tanto la estrategia del banco en esta materia como los intereses de los distintos grupos de interés.

La identificación de los grupos de interés ha sido efectuada mediante consultas internas al Comité de Gestión Responsable y a los directivos de la organización, dando prioridad a aquellos con mayor interdependencia y capacidad de influencia en la actividad y en la toma de decisiones del banco.

Los dos ejes fundamentales en los que se apoyaba el Plan de Gestión Responsable 2016- 2018 eran la escucha y el diálogo con estos grupos y la supervisión y evaluación continua de las acciones que en él se contemplaban.

Para evaluar el grado de cumplimiento se ha elaborado un cuadro de mando en el que se especificaban las distintas iniciativas y el grado de avance de las mismas a través de indicadores concretos. El cuadro de mando se elevaba con periodicidad trimestral al Comité de Gestión Responsable y, una vez por semestre, al Consejo de Administración.

LAS PRINCIPALES INICIATIVAS DESARROLLADAS EN 2018

PLAN DE GESTIÓN  RESPONSABLE 2016-2018
LÍNEAS ESTRATÉGICAS PROPÓSITO INICIATIVAS GRADO DE CUMPLIMIENTO

Fomentar una cultura de transparencia e integridad que garantice los intereses de todos los grupos de interés y promover la diversidad en los órganos de gobierno de la entidad.

  • Elaborar un plan de acción con las sugerencias identificadas en la evaluación del consejo
  • Promoción de la diversidad de género en el Consejo de Administración

Relaciones íntegras y adaptadas a las necesidades reales de los clientes. En Bankia, el cliente es el mayor activo y, por ello, ofrecerle un alto grado de profesionalidad y un servicio de calidad es el objetivo fundamental.

  • Participación de los grupos de interés en el proceso de diseño de productos y servicios
  • Aseguramiento de la transparencia y la claridad en la información al cliente

Trabajar y avanzar bajo un proyecto común en el que la cultura de gestión responsable impregne cada aspecto del negocio y donde el éxito de Bankia sea el éxito de todos.

  • Incrementar el número de mujeres en puestos directivos
  • Incremento de satisfacción con la comunicación interna del 83,5%
  • Incorporar la gestión responsable en la formación a la plantilla

Escuchar, identificar y apoyar las necesidades reales del entorno. La entidad se propone contribuir a que el crecimiento sea positivo y sostenible para todas las partes implicadas.

  • Incrementar el volumen de activos gestionados bajo criterios ASG
  • Disponer de una cartera de productos y servicios que contribuyan al desarrollo social y al cuidado ambiental
  • Incrementar la inversión social y difundir la formación profesional dual en el sistema educativo

Extender el compromiso responsable a la cadena de suministro. Bankia trabaja con los proveedores en la aplicación de las mejores prácticas en materia ética, social y ambiental y para establecer relaciones a largo plazo.

  • Reducir los periodos de pago a proveedores a menos de 30 días
  • Mejorar la satisfacción global de los proveedores
  • 100% de los proveedores categorizados por su nivel de riesgo y homologados

Respetar el entorno y asumir los impactos derivados de la actividad. Trabajar por reducir la huella ambiental del banco y promover actitudes responsables entre profesionales, proveedores y clientes.

  • Renovación de la certificación ambiental de edificios bajo los estándares de la nueva norma ISO 14001:2015
  • Desarrollo de programas de sensibilización y formación ambiental para los profesionales

PLAN DE GESTIÓN RESPONSABLE 2019-2020

Tras el cierre del primer Plan de Gestión Responsable que se ha finalizado con un balance positivo, el nuevo Plan de Gestión Responsable 2019-2020 permite a Bankia anticiparse para responder a los desafíos del sector en los próximos años.

METODOLOGÍA DE ELABORACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN RESPONSABLE 2019 - 2020

PERSPECTIVA EXTERNA

Análisis de expectativas y percepciones de los grupos de interés más relevantes llevado a cabo en el ejercicio de materialidad. Identificación del gap entre el desempeño percibido y el desempeño real, facilitando la identificación de las claves del Plan en línea con los comportamientos esperados por los grupos de interés.

RESULTADOS DJSI 2018

Análisis de resultados DJSI 2018 e identificación de áreas en las que Bankia ha de mejorar para responder a las expectativas de los analistas.

ANÁLISIS DE PRIORIDADES

Análisis de las principales tendencias globales y desafíos y retos del sector financiero. Junto con los requerimientos de los grupos de interés y el posicionamiento de Bankia en cercanía, sencillez y transparencia, permitirá establecer el marco de actuación del Plan de Gestión Responsable.

COMITÉ DE GESTIÓN RESPONSABLE

Celebración de una sesión de trabajo con el Comité de Gestión Responsable de Bankia, permitiendo reflexionar sobre las principales conclusiones alcanzadas y los ámbitos y líneas de acción identificadas.

ÁREAS IMPLICADAS

Contraste de las líneas y acciones propuestas con las unidades implicadas y definición de objetivos e indicadores de seguimiento del Plan de Gestión Responsable.

PLAN DE GESTIÓN RESPONSABLE 2019-2020

El plan tiene tres retos fundamentales:

  • Prevenir riesgos en el ámbito social, ambiental y de buen gobierno.
  • Apoyar la gestión con un mayor control sobre los procesos, fomentar la mejora continua y dar respuesta a las expectativas de los grupos de interés.
  • Impulsar el liderazgo, de modo que Bankia se sitúe a la vanguardia de su sector en sostenibilidad.

Los retos anteriores explican los cinco ámbitos estratégicos del plan, de los cuales se derivan quince líneas de actuación, objetivos concretos, indicadores de desempeño y direcciones responsables.

El nuevo plan se asienta sobre un Gobierno Corporativo con unos sólidos valores y cultura basada en la sostenibilidad, la gestión del riesgo y la relación con terceros y a través del posicionamiento de la entidad basado en la Cercanía, Sencillez y Transparencia.

Alrededor del Gobierno Corporativo se engloban dos ámbitos fundamentales como son la relación con el cliente y su satisfacción y el desarrollo del talento y el compromiso de los profesionales del Grupo.

Así como dos ámbitos estratégicos para la entidad y la Agenda 2030, como son el desarrollo sostenible y la transición hacia una economía baja en carbono y la contribución social de Bankia en aquellas regiones donde desarrolla su actividad.

El cuadro de mando se reporta trimestralmente al Comité de Gestión Responsable y semestralmente a la Comisión de Nombramientos y Gestión Responsable del Consejo de Administración, que permite tomar decisiones en función de los resultados obtenidos, así como diseñar planes de acción o mejora.

PACTO MUNDIAL Y CONTRIBUCIÓN A LOS ODS

Desde la adhesión en noviembre de 2013, Bankia ha seguido apoyando los 10 principios del Pacto Mundial de la ONU, referidos a los derechos humanos, aspectos laborales, de medioambiente y anticorrupción.

En 2015, junto con la aprobación de la Agenda 2030, también se lanzaron los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que ponen de manifiesto una serie de medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar el bienestar global de las personas.

Para Bankia estas dos iniciativas son importantes en cuanto a que ayudan a priorizar e identificar oportunidades, que implican una mejora de la sostenibilidad y la adaptación del modelo de negocio a los retos planteados en el horizonte de 2030.

PRINCIPIOS DE LA RED ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL

GESTIÓN RESPONSABLE Y AGENDA 2030

Bankia, bajo su compromiso de apoyar la Agenda 2030, ha evaluado su contribución a los ODS teniendo en cuenta su actividad y misión como entidad financiera, como empresa y como ciudadano.

Para ello, la entidad ha evaluado las 169 metas de los ODS desde una doble perspectiva:

  • Perspectiva interna: Contribución de Bankia a los ODS: se ha evaluado el desempeño de Bankia considerando la madurez en su contribución por cada meta, la vinculación con la estrategia definida en el actual Plan de Gestión Responsable 2019-2020 y los asuntos materiales priorizados como relevantes para la gestión responsable del banco.
  • Perspectiva país: Necesidad de avance de España en cada ODS: se ha considerado la priorización reflejada en el Plan de Acción de España para la Agenda 2030, la autoevaluación de España llevada a cabo, y la evaluación del desempeño de España considerada por Naciones Unidas.

El resultado permite identificar cómo la actividad de Bankia contribuye de manera prioritaria, y teniendo en cuenta la necesidad de avance para España, a seis de los 17 ODS (7, 8, 9, 10, 16 y 17), entre los que se encuentra el trabajo decente y el crecimiento económico, la industria, la innovación y la infraestructura y la energía asequible y no contaminante.

Además, la actividad de Bankia pone el foco en contribuir a los ODS de igualdad de género (ODS 5) y educación de calidad (ODS 4). También asume el ODS 13 de Acción por el Clima por el reto global que supone la lucha contra el cambio climático.

MATRIZ: CONTRIBUCIÓN DE BANKIA VS. NECESIDAD DE AVANCE DE ESPAÑA

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE PRIORITARIOS PARA BANKIA

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