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Misión, visión y valores

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LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE BANKIA DETERMINAN SU MODELO DE NEGOCIO, SU FILOSOFÍA DE TRABAJO Y SU FORMA DE RELACIONARSE CON EL ENTORNO.

La misión, visión y valores de Bankia son los ejes principales de su cultura. Sus principios influyen en su estrategia de negocio y su modelo de gestión, además de determinar su filosofía de trabajo y su forma de relacionarse tanto interna como externamente con todos los grupos de interés.

MISIÓN

  • Prestar un servicio eficiente y de gran calidad a nuestros clientes.
  • Retribuir a nuestros accionistas de forma competitiva.
  • Realizar una aportación positiva a las finanzas públicas.
  • Proporcionar desarrollo profesional a nuestros empleados.
  • Contribuir a la mejora de calificación y percepción por los mercados del sistema financiero.

VISIÓN

  • Trabajar desde los principios para poner la mejor banca al servicio del cliente.

VALORES

  • Profesionalidad
  • Integridad
  • Compromiso
  • Cercanía
  • Orientación al logro

IMPLANTACIÓN DE LOS VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos constituyen una parte esencial de la cultura de una organización. Son los elementos comunes que definen la forma de hacer las cosas y determinan la personalidad de cada empresa.

Bankia implanta sus valores a través de políticas y códigos que permiten incorporarlos a la manera de trabajar y a la actividad habitual del banco.

De este modo, la profesionalidad, la integridad, el compromiso, la cercanía y la orientación al logro pasan de ser un conjunto definido de elementos intangibles que construyen la personalidad del banco a convertirse en el marco de referencia para la actividad de Bankia.

Bankia transmite los valores corporativos de manera constante al estar presentes en las distintas iniciativas de formación que reciben los profesionales. También se comunican a través de distintos canales de diálogo y se trasladan a la normativa interna del banco, como el Código Ético y de Conducta, la Política de Gestión Responsable, la Política de Compras, la Política Ambiental, el Código de Comercialización Responsable o la Política Fiscal.

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