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Banca de empresas

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EL CRECIMIENTO EN EL NEGOCIO CON EMPRESAS ES ESTRATÉGICO PARA BANKIA, TANTO CON AUTÓNOMOS COMO PYMES Y GRANDES COMPAÑÍAS.

BANKIA CONSIDERA QUE EL NEGOCIO DE EMPRESAS ES UN SECTOR ESTRATÉGICO Y ASPIRA A CONVERTIRSE EN EL BANCO DE REFERENCIA TANTO PARA EL COLECTIVO DE AUTÓNOMOS Y PYMES COMO PARA LAS COMPAÑÍAS CON FACTURACIÓN SUPERIOR A SEIS MILLONES DE EUROS Y LAS GRANDES CORPORACIONES.

El objetivo es acompañarlas en su crecimiento, financiando sus proyectos y ofreciéndoles herramientas útiles en su día a día. Bankia cuenta con clientes empresa de todos los sectores.

El banco trabaja con el 14% de las microempresas españolas, con el 30% de las pymes y con una de cada dos grandes empresas. A lo largo de 2017, la entidad concedió 13.845 millones de euros de crédito a empresas.

AUTÓNOMOS Y PYMES

Para Bankia, las pymes y los autónomos constituyen un colectivo estratégico, razón por la que durante 2017 se trabajó para ofrecerles una oferta real de valor.

Fue notable el esfuerzo realizado para estar presente en las principales líneas de financiación institucional, como las líneas ICO, BEI o SGR, con el fin de poner a su disposición los mejores productos al precio más competitivo.

Este segmento también se ha podido beneficiar de las ventajas del programa ‘Por ser tú’, que ha permitido a 257.112 pymes y autónomos liberarse de las comisiones en todas sus cuentas por tener sus seguros sociales o impuestos domiciliados.

Adicionalmente, Bankia procedió a la revisión de su propia línea multiproducto y al rediseño de procesos de activo.

En el ámbito de los Comercios, se actualizaron los servicios de TPV para poner a disposición de los clientes la tecnología más avanzada y servicios de valor añadido que faciliten su actividad, como la financiación a través del propio terminal.

El sector agrario también es estratégico para Bankia, por lo que se han implementado nuevos servicios de tramitación de ayudas europeas procedentes de la Política Agraria Común (PAC), así como la adaptación del catálogo agro y agilización de los procesos de concesión de financiación.

638.149 Nº total de clientes pymes y autónomos

250 Nº total de gestores especializados pymes

13.846 Volumen de financiación concedida a pymes y autónomos (millones €)

EMPRESAS

El segmento de Empresas tiene como principales clientes a compañías que facturan anualmente más de seis millones de euros, excluyendo a las grandes corporaciones. Cuenta con una red de 61 centros, distribuidos a lo largo del territorio nacional, con especial concentración en las regiones de mayor actividad: Madrid, Cataluña y Comunidad Valenciana.

Sus funciones de atención comercial y captación de negocio se sustentan en una red de gestores especializados que tienen asignado un número de clientes ‘limitado’ y cuyas carteras se estructuran en función de la facturación de las empresas, siempre con el objetivo de dar un servicio personalizado.

En el ejercicio 2017 Bankia ha mantenido al cliente empresa en el centro de su actividad, por lo que ha desarrollado herramientas para ayudarle a gestionar mejor su día a día y ha organizado jornadas sectoriales en las que se ha puesto de manifiesto su compromiso con este colectivo.

Uno de los grandes hitos de 2017 en este ámbito fue el lanzamiento de ‘Soluciona Empresas’, una plataforma online a modo de ‘caja de herramientas’ dirigida a todo tipo de empresas, sean o no clientes de Bankia, para ayudarles en su trayectoria de crecimiento.

También se presentó ‘Billib’, una plataforma digital creada en joint venture con Everis en la que las empresas gestionan los cobros y pagos de sus facturas.

Entre los beneficios que ofrece esta plataforma se encuentran la reducción de costes de aprovisionamiento, gracias a la posibilidad de ofrecer descuentos por pronto pago a los proveedores, y la mejora de la gestión de la liquidez de la empresa y la de sus proveedores, que ven reducidos los tiempos de cobro.

Durante el ejercicio 2017 se abordaron además dos proyectos de simplificación, uno de contratos y otro de comisiones aplicadas a los productos y servicios. En el fondo reside el objetivo de mejorar la relación con los clientes.

Precisamente eso es lo que se busca con la Línea Multiproducto Global, lanzada en diciembre, que permite al cliente contratar en un único producto sus operaciones de crédito, descuento comercial, compra/venta de divisa a plazo, financiación de pagos, avales o créditos documentarios.

Con este contrato solo hay que firmar un único documento para realizar operaciones de circulante, lo que permite reducir los costes y simplificar la entrega de documentación en las sucesivas novaciones.

ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES EMPRESA

Tiene duración indefinida, permite la disposición por varios titulares de forma simultánea y mantiene las condiciones económicas en un documento aparte, todo encaminado a la mayor sencillez de contratación y el ahorro de costes para las empresas.

Mientras tanto, la cercanía es el eje en torno al que giran las jornadas sectoriales para clientes de empresas, en las que se abordan temas como la innovación, la transformación digital y la competitividad en distintos sectores, y dan la posibilidad al banco de estar más próximo a sus clientes.

En total, se han realizado 28 jornadas en 24 ciudades diferentes a las que han asistido más de 1.000 personas de 677 empresas.

‘SOLUCIONA EMPRESAS’, UNA CAJA DE HERRAMIENTAS PARA EL DÍA A DÍA

‘Soluciona Empresas’ es una plataforma online completamente gratuita, accesible tanto para clientes como para no clientes, que incluye un paquete de herramientas digitales pensadas para ayudar a las empresas españolas en la toma de decisiones de su día a día.

Estas herramientas abarcan aspectos como la competitividad digital (Indicex); la responsabilidad social empresarial (Gestión Responsable); el nivel de ciberseguridad (Secur@ Índex), o la información sobre los países o sectores en los que la empresa puede tener más oportunidades de negocio con su oferta de producto (Exporta).

‘Soluciona Empresas’ también incluye herramientas para la mejor gestión de los riesgos del negocio, en especial los vinculados a la operativa con el exterior.

Desde su lanzamiento en el mes de noviembre de 2017, ‘Soluciona Empresas’ había recibido más de 300.000 visitas a la web y se habían dado de alta más de 600 empresas.

BANCA CORPORATIVA Y MERCADO DE CAPITALES

El segmento de negocio de Banca Corporativa lo componen los grupos de empresas nacionales y extranjeras cuyo nivel de facturación supera los 300 millones de euros y que, con carácter general, necesitan un servicio más especializado y productos de mayor sofisticación que las empresas de menor tamaño.

Los pilares en los que la entidad basa su estrategia sobre este colectivo de clientes son una estructura comercial especializada, un extenso catálogo de productos y servicios diseñados para atender las necesidades de las grandes corporaciones empresariales, la preclasificación de riesgos a través de los Programas Financieros, la cobertura global del negocio y un óptimo servicio de operativa transaccional.

En 2017, Banca Corporativa consiguió mantener el margen bruto de clientes del segmento respecto a 2016 a pesar del entorno de bajos tipos de interés gracias a la menor remuneración de los saldos acreedores en línea con el mercado y al buen comportamiento del epígrafe de comisiones derivadas del incremento de la operativa transaccional, especialmente en los mercados internacionales.

En lo que respecta al balance, la inversión normal sufrió un ligero incremento mientras que el saldo dudoso se redujo en un 23,2%. Por su parte, el saldo de avales creció un 20% fruto de la mayor actividad comercial. Los depósitos de clientes se redujeron un 5,4% en línea con la estrategia de optimización del margen de interés de la entidad.

En el ámbito de Mercado de Capitales, Bankia es un partícipe activo en el mercado doméstico de renta fija, tanto del Tesoro Español como de emisores privados. Facilita el acceso de las empresas a financiación complementaria a la bancaria en los mercados de capitales mediante emisiones de bonos públicas o privadas colocadas entre inversores institucionales, tanto nacionales como internacionales.

La entidad también es creadora de mercado de letras, bonos y obligaciones del Estado Español, además de ser proveedor de precios para clientes en emisiones propias y en aquellas emisiones de renta fija originadas por el banco.

En el ámbito de préstamos sindicados, Bankia ha tenido un rol importante en el mercado nacional. Se han cerrado más de 70 operaciones apoyando a los clientes en sectores muy diversos. Igualmente, ha reforzado sus equipos en la Dirección de Préstamos creando una nueva dirección de Financiación Inmobiliaria no Residencial para dar mejor cobertura a las necesidades de los clientes.

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