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Informe BFA - Bankia 2015 / Modelo de negocio

"Para atraer a los clientes con éxito es fundamental una estrategia multicanal, ofreciendo una experiencia consistente a nuestros clientes, tanto a través de canales físicos como digitales”

JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI

  • 82,4%Índice de satisfacción del cliente
  • 1.943Gestores de banca personal
  • 492Gestores de pymes y empresas
  • 135Oficinas Ágiles
  • 52Oficinas plus
  • 63Centros de Empresa